%85
Gösterge 01
Belirlenen hedeflerin ve yürütülen çalışmaların sonuçlarının düzenli olarak takip edilebilmesi için performans ve izleme sistemleri oluşturuyoruz.
Kurumsal Gelişim
Kurumların daha düzenli, etkin ve sürdürülebilir bir yapıya kavuşmasına yönelik çalışmalar yürütüyoruz. Kurumsal yapıdan iş süreçlerine, hizmet kalitesinden performans takibine kadar gelişim gerektiren alanları birlikte değerlendiriyoruz.
01
Hizmet Kalite Yönetim Modeli
Kurumların sunduğu hizmetlerin mevcut durumunu değerlendirerek hizmet süreçlerinin daha düzenli ve etkin hale getirilmesine yönelik çalışmalar yapıyoruz.
Hizmet standartlarının belirlenmesi, iş süreçlerinin incelenmesi, kullanıcı ve paydaş görüşlerinin alınması ve hizmet sonuçlarının değerlendirilmesine yönelik çalışmalar yürütüyoruz.
Belirlenen ihtiyaçlar doğrultusunda iyileştirme alanlarını ortaya koyarak hizmet kalitesinin düzenli olarak takip edilmesine katkı sağlıyoruz.
02
Kurumsal Gelişim ve Yönetişim
Düğüm A
Kurumların mevcut organizasyon yapısını, görev ve sorumluluklarını, işleyişini ve karar alma süreçlerini değerlendiriyoruz.
Düğüm B
Görev ve sorumlulukların daha açık hale getirilmesi, kurum içi ve kurumlar arası koordinasyonun geliştirilmesi ve karar alma süreçlerinin düzenlenmesine yönelik çalışmalar gerçekleştiriyoruz.
Düğüm C
Kamu, özel sektör, meslek kuruluşları, üniversiteler ve diğer paydaşlarla yürütülen çalışmalarda iş birliği ve koordinasyon mekanizmalarının oluşturulmasına destek oluyoruz.
03
Performans ve İzleme Sistemleri
%92
Gösterge 02
Hedef, faaliyet, proje ve performans göstergelerini belirleyerek gerçekleşmelerin belirli dönemlerde değerlendirilmesini sağlıyoruz.
%100
Gösterge 03
Hazırlanan izleme ve değerlendirme yapıları sayesinde yöneticilerin mevcut durumu, ilerlemeyi ve geliştirilmesi gereken alanları düzenli olarak takip edebilmesine katkı sağlıyoruz.